Cómo usar otras pantallas táctiles (cajeros automáticos)

Cajeros automáticos

Hoy en día, los cajeros automáticos (Automatic Teller Machines, ATMs) son la forma más frecuente de efectuar operaciones bancarias con dinero en efectivo, tanto para retirar dinero como para consultar el saldo o pagar con un cheque.

Hay muchos modelos diferentes de ATM. Todos ellos tienen una gran pantalla y muchos disponen de pantallas táctiles.

Y los que no, suelen tener una columna de botones a la izquierda y a la derecha de la pantalla. Las etiquetas aparecen al lado de los botones de la pantalla, y normalmente cambian de pantalla a pantalla.

Cómo iniciar sesión en un cajero automático

Para efectuar operaciones con su cuenta bancaria a través de un cajero automático, tanto si se trata de un modelo con pantalla táctil como si no, primero tiene que identificarse iniciando sesión. Para ello, necesita la tarjeta de plástico (normalmente una tarjeta de débito) expedida por su banco y su número de identificación personal o PIN.

Pero antes de iniciar sesión, pensemos en dos cosas: su seguridad y el posible coste de usar un cajero automático.

Seguridad

Solo debería utilizar un ATM donde y cuando sea seguro hacerlo. Un buen lugar es el centro comercial, durante las horas de compras habituales cuando hay mucha gente alrededor. Otro lugar apropiado es el vestíbulo de su oficina bancaria si cuenta con un cajero automático.

A menudo, los cajeros automáticos le recomendarán que se cubra la mano para introducir el PIN. El motivo es impedir que otras personas vean el PIN que introduce. En otras ocasiones, también hay pequeñas cámaras instaladas cerca o en el ATM para grabar su PIN. Así que es una buena idea cubrir el teclado con su mano cuando ingrese el PIN.

Costes

Los cajeros automáticos de su propio banco son de uso gratuito. Por retirar dinero de los cajeros automáticos de otras entidades financieras o de cajeros propiedad de empresas independientes le pueden cobrar comisiones. Normalmente, la comisión es de 2,50 $ aproximadamente. Estos cajeros automáticos no le entregarán dinero hasta que no confirme que está dispuesto a pagar la comisión, así que no se le cobrará de forma accidental.

La mayoría de los grandes bancos ya no cobran comisiones, así que si no tiene cerca un cajero automático de su propio banco, puede probar uno de ellos.

Cómo acceder paso a paso

1. Busque la ranura en la que introducirá su tarjeta. Suele está iluminada para que sea más fácil de encontrar. Normalmente tendrá la imagen de una tarjeta bancaria debajo, para que pueda ver de qué forma introducir la suya.
2. Introduzca la tarjeta con decisión, pero con cuidado. Muchos ATM arrastrarán la tarjeta hacia dentro un poquito nada más introducirla. Si cambia de opinión, puede pulsar "Cancelar" en el teclado numérico y se expulsará su tarjeta.
3. Después de una pausa mientras el ATM lee su tarjeta, le pide que ingrese su PIN. Introduzca el PIN mediante los botones físicos del teclado y a continuación pulse la tecla Anotación (Enter) u OK. No olvide cubrirse la mano.
4. Después de que el ATM compruebe su PIN, verá una lista de cosas que puede hacer en el ATM. Por lo general, estas cosas incluyen acciones para retirar dinero, comprobar su saldo y transferir dinero entre cuentas. A veces hay otras opciones disponibles, como hacer un ingreso.

Cómo elegir opciones

Si el ATM tiene botones físicos al lado de la pantalla, hará las selecciones usando esos botones, pero cada vez más ATM tienen pantallas táctiles. Para seleccionar algo, pulse una opción.

Las pantallas táctiles de los cajeros automáticos de los bancos tienden a ser menos sensibles que la pantalla de su teléfono, y menos versátiles. En la pantalla táctil de un cajero automático podrá pulsar una opción, pero no podrá desplazarse hacia arriba y hacia abajo ni deslizar el dedo. Y como son menos sensibles, probablemente necesitará pulsar con más fuerza.

A menudo, las pantallas táctiles de los ATM tardan un poco en responder. Cuando pulse una opción en la pantalla y no suceda nada, espere un segundo o dos antes de volverlo a intentar.

Cómo retirar dinero paso a paso

Uno de los usos principales de los ATM es retirar dinero de su cuenta. Es fácil. Solo recuerde tomárselo con calma, leer la pantalla y pulsar los botones con fuerza y de manera consciente.

1. Acceda al ATM como se ha explicado antes.
2. Pulse el botón Retirada (Withdrawal), que puede llamarse de otra forma ligeramente diferente.

3. Pulse el tipo de Cuenta (Account) de la que desea retirar dinero. Las cuentas que aparecen en la pantalla dependerán de su banco y del modo en que estén organizadas sus cuentas. A menudo, las opciones son Cuenta corriente (Cheque) y Cuenta de ahorros (Savings). La opción Cuenta corriente no significa necesariamente que tenga ese tipo de cuenta. A veces las segundas cuentas se llaman así por motivos históricos.
4. Si no está seguro de qué cuenta desea retirar dinero, pulse el botón Atrás (Back) en la pantalla y a continuación compruebe el saldo de las distintas cuentas para ayudarle a decidir.

5. El siguiente paso es elegir cuánto dinero quiere retirar. Por lo general, el cajero automático le ofrecerá una selección de importes fijos (20 $, 50 $, 100 $, etc.), además de otra opción donde puede escribir una cantidad utilizando el teclado numérico físico del cajero.
6. Pulse en la cantidad o en la opción de escribir una cantidad diferente. Nota: el cajero automático normalmente dispensa billetes de 20 $ y 50 $, por ello solo puede introducir cantidades que se puedan entregar en esos billetes. El cajero automático le hará saber si ha escrito una cantidad que no le puede entregar.
7. Pulse el botón Anotación (Enter) u otro botón que sirva para confirmar la operación. En este punto, el ATM le preguntará si quiere un recibo impreso. Algunos incluyen esa pregunta un poco antes, en vez de al final del proceso.
8. Después de un rato, el ATM expulsará su tarjeta y emitirá el dinero en efectivo y el recibo, si lo ha pedido. No olvide retirar el dinero y la tarjeta.